pc88-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি pc88-এর ওয়েবসাইট ও প্রাসঙ্গিক সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, গেমিং কার্যক্রম, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ।

এই নীতি কেবল pc88-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম ডেভেলপারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য আপনাকে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

pc88 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket — মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস: আমানত, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও ক্রেডিট হিস্ট্রি

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও লগইন লগ
• কুকি ডেটা ও ক্যাশে তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পুরস্কারের ইতিহাস

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি নিম্নলিখিত উপায়ে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রযোজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রদত্ত দলিলাদির তথ্য।

মনে রাখবেন, pc88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। তথ্য না দিলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

pc88 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• গেমিং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পদ্ধতি মেনে চলা
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রদান

উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ

pc88 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে গেমপ্লে সম্পর্কিত কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি শুধুমাত্র পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রচলিত আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনি সীমার মধ্যে থেকে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pc88 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য আদান-প্রদানে তৃতীয় পক্ষ হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত যাচাই ও উন্নত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি, আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে যান।

pc88 প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়, ফলে প্রতিবার লগইন করলে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে হয় না।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pc88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

pc88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য সংরক্ষণ করা হচ্ছে, সেটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজন থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করব।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

pc88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

pc88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।